En FØRM Lab nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, queremos informarte claramente nuestra política respecto a cambios y devoluciones para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Las compras efectuadas en nuestra tienda online no admiten cambios ni devoluciones, excepto en casos donde el producto presente fallas o defectos de fabricación. Esta medida nos permite garantizar la higiene y seguridad de nuestros productos, así como mantener la calidad que esperás.
Si al recibir tu pedido detectás algún problema o defecto en el producto, es fundamental que nos lo notifiques dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para ello, debés enviar un correo electrónico a:
En el mensaje, por favor incluí: - Número de pedido - Descripción detallada del problema - Fotografías que evidencien la falla
Una vez recibida tu notificación, nuestro equipo evaluará la situación y se pondrá en contacto para ofrecerte la solución correspondiente. Esto puede incluir el reemplazo del producto o la devolución del dinero, según corresponda.
Esta política busca proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, asegurando transparencia y confianza en cada compra. Para más información o consultas, no dudes en contactarnos al email indicado.
Gracias por elegirnos y confiar en FØRM Lab.
